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  • 阿里旺旺賣家版 v6.02.08N最新版

    阿里旺旺賣家版是淘寶官方最新推出的一款通訊聊天軟件,集成了即時的文字、語音、視頻溝通、以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能,是網上交易必備的工具。
    阿里旺旺賣家版2014

    功能介紹

    1、給買家打標簽
    白富美、高富帥、上班族,標簽任你加主、子賬號的標簽信息可以團隊共享,無縫對接會員關系管理,客戶分層更方便。
    2、店鋪會員信息展示
    阿里旺旺賣家版新增會員交易信息展示客戶識別,一目了然。
    3、自定義商品推薦
    可預先設置常用的推薦商品,商品推薦更快捷。
    4、旺旺工作臺插件
    提高客服工作效率,工作臺內完成營銷、查詢、知識庫等操作,趕緊試試吧,讓你的工作事半功倍。
    5、增加修改價格等功能
    修改運費和價格輕松搞定,填寫備注查看收貨信息不弄錯每一筆交易。
    6、群組聊天支持@群成員
    只需要在輸入框“@”一下,便能提醒相應的群成員,消息再多,阿里旺旺賣家版再也不會錯過重要的群消息。
    7、工作臺自定義快捷入口
    添加自己常用的快捷地址吧,將所有操作集成在一起,更方便、更高效。

    6大重點特色

    1. 子賬號自定義比例分流
       全新的阿里旺旺賣家版采用新的分流算法,在默認設置下能力越強的客服(單位時間內)被分配到的用戶數越多,店主也可根據實際需求對分流比例進行調整。
    2. 強化交易焦點功能
       客戶端修改價格、填寫備注以及預覽備注、一鍵復制收貨信息方便核對,在賣家服務買家之前真正的做到心中有數!
    3. 接入列表增加訂單狀態
       根據買家的不同訂單狀態顯示不同在工作臺接入列表的標簽,阿里旺旺賣家版可以時刻關注買家訂單的狀態,提供更好更快捷的服務給到買家。
    4. 插件工具條&插件管理器
       支持ISV產品整個管理以及應用,讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口,支持ISV的應用,給賣家提供更好更多的服務。
    5. 新增淘數據
       給出賣家最關心的,最關注的關鍵字,并且給予相應數據指引賣家店鋪營銷運營。
    6. 基礎功能運用
       阿里旺旺賣家版新增工作臺,新增加“多人聊天”、消息盒子快捷鍵、新增“幫助&意見”反饋入口、上下快捷鍵直接切換聯系人。黑名單同步功能,增加最近聯系人漫游功能。

    更新日志

    阿里旺旺賣家版 v6.02.08N更新日志(2016-05-21)
    一:增加我的團隊組織結構&員工名片
    工作臺左側接入列表我的團隊中增加組織結構目錄,鼠標右鍵點擊組名,可對組內成員群發即時消息和短信
    二、快捷短語增加分組功能
    快捷短語中增加分組功能、管理的位置遷移到工作臺右側 右鍵點擊分組名稱,可重命名組和刪除組
    三、重點客戶提醒
    系統將客戶分為6個等級:無,1,2,3,4,5。數字越高代表該客戶越重要,下單的可能性越高,掌柜們可根據客戶等級進行針對性的催付哦
    四、群窗口合并到工作臺
    群窗口合并到工作臺聯系人列表最上方,群名稱后面顯示未讀消息數。
    收起介紹展開介紹
    • 客服系統軟件
    • 阿里旺旺
    更多 (27個) >>客服系統軟件 客服是客戶服務的一種簡稱,主要體現了一種以客戶為導向的價值觀,而客服又分為人工客服和電子客服兩大塊,其中電子客服就是在網上通過軟件與客戶進行溝通,幫助客戶解答疑問或指引客戶簡單的操作,從而來提高客戶的滿意度。伴隨著科技的發展,公司與互聯網的結合已經不再是什么稀奇的事了,電子商務、互聯網公司已經越來越多了,線下的人工客服已經遠遠不夠,所以電子客服就是在網上通過一些、、軟件與客戶進行溝通的,比如淘寶旺旺和京東叮咚就是使用廣泛的客服軟件,除了這兩個客服軟件之外,小編還為大家整理了一些目前比較主流的、功能性強的客服軟件,提供給大家參考和下載!

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